da Grazia Maria Giordano | Apr 29, 2025 | Customer Experience
Da anni mi occupo di analizzare e migliorare la Customer Experience delle aziende italiane, e come ho illustrato nel mio articolo sulla progettazione di servizi per clienti soddisfatti e felici, questo tema è diventato la mia passione professionale. In questo articolo...
da Grazia Maria Giordano | Set 12, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
Penso che ormai sia chiaro a tutti quanto nella creazione di una Customer Experience ottimale e soddisfacente, ogni momento conti! Niente può essere lasciato a caso e ogni momento deve essere accuratamente progettato tenendo conto delle esigenze dei clienti. E spero...
da Grazia Maria Giordano | Set 12, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
I servizi migliori che i clienti tornano ad acquistare non nascono per caso, ma sono il frutto di un’attenta ed accurata progettazione che partendo dalle esigenze e necessità dei clienti, consente loro di soddisfare un bisogno in maniera semplice, efficace e anche...
da Grazia Maria Giordano | Set 12, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
Come Experience Designer il mio lavoro è di progettare servizi ed esperienze che le persone amano acquistare perché rispondono e soddisfano un bisogno effettivo e sono semplici e facili da usare. Purtroppo, di servizi così non ce ne sono molti nel nostro paese...
da Grazia Maria Giordano | Set 12, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
L’occhio attento e allenato dell’Experience Designer coglie subito le problematiche (anche quelle più piccole insignificanti!) che un prodotto/website/servizio presenta quando ti stai accingendo ad usufruirne. E questo è particolarmente frustrante per lei:...
da Grazia Maria Giordano | Set 11, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
I servizi migliori che i clienti tornano ad acquistare non nascono per caso, ma sono il frutto di un’attenta ed accurata progettazione che partendo dalle esigenze e necessità dei clienti, consente loro di soddisfare un bisogno in maniera semplice, efficace e anche...
