All’origine delle decisioni d’acquisto: un’analisi della campagna vaccinale COVID-19 in Lombardia
Come Experience Designer il mio lavoro è di progettare servizi ed esperienze che le persone amano acquistare perché rispondono e soddisfano un bisogno effettivo e sono semplici e facili da usare. Purtroppo, di servizi così non ce ne sono molti nel nostro paese (e...
Progettare servizi per clienti soddisfatti e felici: un’analisi della campagna vaccinale COVID-19 in Lombardia
Quando sei una Experience Designer sei destinata a vivere il tuo personale inferno mille volte ogni giorno! Ecco, infatti, che l’acquisto in un negozio fisico, l’appuntamento con l’idraulico, la scelta e acquisto di un bene o servizio on-line, l’interazione con uno...
Vincere nel VUCA world con il Design Thinking
Se c’è una cosa che l’ultimo anno ci ha confermato è che il mondo intorno a noi si muove ad una velocità sempre maggiore. E’ un mondo in costante cambiamento in cui eventi imprevedibili si succedono a ritmi sempre più ravvicinati nel tempo. E’ un VUCA world! La...
E se fosse un film? – Grandi temi di management spiegati attraverso film e le serie TV – Human-centric Leadership
Ecco un nuovo blog della serie "E se fosse un film". Questo nuovo articolo è ispirato a uno degli argomenti più caldi nel panorama gestionale: la leadership e cosa significa essere un leader nel contesto odierno. In particolare, vorrei parlare di un tipo specifico di...
People Friendly Policy: un approccio human-centered per policy aziendali di successo
Nel mondo in rapida evoluzione di oggi, il tradizionale approccio top-down alla definizione delle policy si è dimostrato inefficace, causando il mancato rispetto delle policy stesse, benefici limitati e dipendenti insoddisfatti. In questo contesto, policy aziendali ...
Massimizzare i risultati dei meeting virtuali in 5 passi
I meeting virtuali non sono dei meeting tradizionali fatti in videoconferenza. Hanno caratteristiche diverse e la difficoltà di creare una connessione personale tra i partecipanti, le webcam tenute spente, e presentazioni lunghe e noiose ne fanno crollare rapidamente...
Scopri come ottenere il massimo dai tuoi progetti con i workshop
In questa esplorazione dello Human-Centered Design nella funzione Procurement, è giunto il momento di capire come ottenere il massimo dai tuoi progetti con i workshop, che sono lo strumento principale utilizzato dai Designer. Nei precedenti blog, ho parlato delle...
“Stakeholder whisperer”: Stakeholder Management efficace per il successo dei progetti
“Loro sono 10.000. E io sono solo! Come faccio a dare retta a tutti?” Ho dimenticato ormai quante volte ho sentito dire questo da un Procurement Manager! Se sei un Procurement Manager, scommetto che l'hai detto almeno una volta nella tua vita! Quella frase racchiude...
Fare la differenza con il procurement di servizi
I servizi rappresentano una categoria di costo in crescita per molte organizzazioni, ma non sempre sono gestiti in modo appropriato quando si tratta di procurement. Sono una categoria molto vasta e varia che va dai Servizi Professionali, al Business Travel e alla...
Policies by design: 5 passi per migliorare la gestione delle policies interne
La vita in azienda è regolata da numerose procedure e polices. Ce ne sono di tutte le forme e colori: dall'acquisto di articoli di cancelleria a questioni più complesse come la gestione de i viaggi aziendali. Alcune policies hanno rilevanza solo interna e riguardano...