da Grazia Maria Giordano | Set 11, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
I servizi migliori che i clienti tornano ad acquistare non nascono per caso, ma sono il frutto di un’attenta ed accurata progettazione che partendo dalle esigenze e necessità dei clienti, consente loro di soddisfare un bisogno in maniera semplice, efficace e anche...
da Grazia Maria Giordano | Set 11, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
Come Experience Designer il mio lavoro è di progettare servizi ed esperienze che le persone amano acquistare perché rispondono e soddisfano un bisogno effettivo e sono semplici e facili da usare. Purtroppo, di servizi così non ce ne sono molti nel nostro paese (e...
da Grazia Maria Giordano | Set 6, 2021 | Customer Experience, Design Thinking
Quando sei una Experience Designer sei destinata a vivere il tuo personale inferno mille volte ogni giorno! Ecco, infatti, che l’acquisto in un negozio fisico, l’appuntamento con l’idraulico, la scelta e acquisto di un bene o servizio on-line, l’interazione con uno...
da Grazia Maria Giordano | Ago 23, 2021 | Design Thinking
Se c’è una cosa che l’ultimo anno ci ha confermato è che il mondo intorno a noi si muove ad una velocità sempre maggiore. E’ un mondo in costante cambiamento in cui eventi imprevedibili si succedono a ritmi sempre più ravvicinati nel tempo. E’ un VUCA world! La...
da Grazia Maria Giordano | Giu 12, 2021 | Design Thinking, Design Thinking applications, Leadership
Ecco un nuovo blog della serie “E se fosse un film”. Questo nuovo articolo è ispirato a uno degli argomenti più caldi nel panorama gestionale: la leadership e cosa significa essere un leader nel contesto odierno. In particolare, vorrei parlare di un tipo...
