Le cinque fasi del Design Thinking, secondo la d.school, sono le seguenti: Empathise, Define (the problem), Ideate, Prototype, and Test.
Nel corso dei miei workshops utilizzo spesso video tratti da film o serie TV per spiegare i diversi concetti legati alle fasi del processo del Design Thinking (DT). Voglio condividerli con tutti voi.
Se siete conoscitori del Design Thinking, spero che vi ritroviate nelle clip che propongo. Se invece siete dei neofiti spero che queste clip possano aiutarvi ad avvicinarvi al Design Thinking e ad averne una migliore comprensione
La prima fase del Design Thinking è “Empathise”: in questa fase si cerca di comprendere al meglio l’utilizzatore di un prodotto e servizio. Si cerca quasi di entrare nella sua mente per capire cosa lo motiva, cosa gli piace, cosa invece lo disturba. Ci si sforza di entrare nelle sue scarpe per capire cosa prova e cosa guida i suoi comportamenti.
E per me la serie TV che meglio incarna lo spirito di questa fase è senza dubbio “Criminal Minds”.
Il lavoro della Behavioral Analysis Unit dell’FBI mira infatti a costruire il “profilo” del serial killer di turno, cercando di individuarne non solo gli aspetti fisici e demografici ma anche e soprattutto gli aspetti più psicologici ed emozionali (perché lo fa?). Non vi sembra che assomigli molto alla “Persona” che si crea nella fase di Empathise?
E gli strumenti che usano sono l’attenta osservazione di quello che c’è ma anche di quello che manca, l’analisi di schemi e regolarità e la raccolta di indizi e informazioni provenienti fonti diversissime. E nel DT succede esattamente la stessa cosa. Dati e informazioni di diversa provenienza vengono messi insieme per trarne un quadro d’insieme completo e significativo dei bisogni e dei comportamenti dell’Utilizzatore!
E voi cosa ne pensate?
Ed ecco una clip tratta dalla stagione 6 episodio 14: Il profilo
Il marchio “Criminal Minds”, e le relative immagini sono di esclusiva proprietà della CBS
Volete saperne di più
Questo post appartiene alla serie “E se fosse un film: Il Design Thinking spiegato con i film e le serie TV”:
Design Thinking – Fase 2 – Define
Design Thinking – Fase 3 – Ideate
