Sono una di quelle donne fortunate, che in tutta la sua vita non è mai ingrassata! Gli dei (beh, forse mio padre e mia nonna) mi hanno regalato dei geni che mi permettevano di indulge in dolci e cioccolata ogni volta che mi piacesse, e senza effetti sul mio peso.
Dopo ognuna delle mie tre gravidanze, sono subito tornata al mio peso originale con pochissimo sforzo! E non sono la persona sportiva, che brucia calorie in palestra. Cerco di condurre una vita attiva, camminando verso i luoghi ogni volta che posso invece di usare la macchina, ma non più di questo
E questo si è dimostrato sempre vero, almeno fino a due anni fa quando ho scoperto di avere messo su qualche chilo di troppo! Ahhhhh!
Determinata a recuperare il mio peso forma, ho cercato online una dieta e ho iniziato ad incorporare piccoli cambiamenti nelle mie abitudini alimentari, come tagliare l’occasionale dolcetto, ma il mio peso non diminuiva!!!! Ho anche provato degli integratori alimentari che promettevano una immediata perdita di peso. Nulla. Niente. Nada. Ma niente sembrava funzionare: ogni volta che riuscivo a perdere un po’ di peso, non riuscivo a mantenerlo e tornato al mio (sovrap)peso originale. Ero abbastanza giù di morale: i miei vestiti non mi andavano più e non mi sentivo più me stessa!
Poi un mio amico mi ha consigliato di rivolgermi alla nutrizionista. “Parla con Giulia. Lei ti aiuterà. “, mi disse.
Presi un appuntamento. Giulia fu molto completa nella sua intervista. Approfondì le mie abitudini (alimentari e non), il mio stile di vita e così via, e mi spiegò chiaramente come il nostro sistema metabolizza il cibo che mangiamo. Questo fu veramente illuminante perché finalmente capii cosa cosa non funzionava nella mia dieta e perché stavo mettendo il peso! Mi diede la chiave per sapere come avrei dovuto mangiare in futuro per evitare un ulteriore aumento di peso!
Giulia preparò quindi una dieta, perfettamente tarata sui miei gusti, il tempo che avevo per la preparazione del cibo, le mie abitudini per la spesa e la quantità di peso che avevo messo su.
Non è stato un cambiamento drastico rispetto a quello che mangiavo prima. Più che una dieta era un regime alimentare.
Ed ha funzionato! Nell’arco di 1,5 mesi riuscii a perdere il peso che avevo messo su!! Un anno dopo il mio primo incontro con Giulia il mio peso è sempre lo stesso. Sììì!!!
Potreste chiedervi ora che cosa tutto ciò ha a che fare con il Business Travel.
Per un secondo, immaginate che al posto di una donna che si preoccupa di chili di troppo (io!) ci sia un’azienda. Chiamiamola Azienda X.
Ora, l’azienda X non ha mai pensato molto ai suoi viaggi d’affari. Sì, hanno una Policy ma alla fine ci sono molte eccezioni e le persone tendono a prenotare al di fuori della Policy direttamente su alcuni siti web. Nessuno ha il controllo su ciò che accade nelBusiness Travel. La spesa magari è un po’ alta, ma a chi importa? Il mercato è in piena espansione, il prodotto principale della compagnia X è un grande successo e i profitti crescono.
Forse iniziate a vedere l’analogia: l’Azienda X (alias me) non ha mai veramente pensato al suo Business Travel (ovvero quello che mangiavo e la mia dieta) e tutto ha continuato a funzionare molto bene per molto tempo (ovvero senza aumento di peso). Fino a quel fatidico momento in cui il CEO dell’Azienda X si guarda allo specchio, ehm, fino a quando l’amministratore delegato di X non guarda l’ultimo report finanziario e scopre che le spese di viaggio sono cresciute esponenzialmente. Aghh!
Cosa fare adesso?
L’azienda X mette in pista piani e strategie per ridurre le spese di viaggio d’affari. Tutti i trucchi e più comuni pratiche del settore sono messe in pratica. Sono fatte ricerche su quanto è disponibile, qualcosa è stato alla fine realizzato, ma le spese di viaggio aziendale della Azienda X continuano a crescere!
Bene, continuando con l’analogia, questo è l’equivalente nel Business Travel di trovare una dieta su Internet o provare l’integratore alimentare appena lanciato sul mercato. Come avete già intuito, tutto ciò non sempre produce i risultati desiderati.
Perché l’effetto di queste misure tattiche (diete internet e integratori alimentari) non è a lungo termine. È solo una misura temporanea che produce effetti a breve termine, ma non funziona sulla causa originaria del sovrappeso (in questo caso delle spese crescenti). Quindi, quando queste misure si interrompono, si torna immediatamente alla situazione originale.
Nell’area del Business Travel funziona esattamente nello stesso medo: le misure a breve termine messe in atto per porre rimedio a un improvviso aumento dei costi BT producono risultati a breve termine. Ma dato che si tratta di soluzioni “tampone” il più delle volte non influiscono sul modo in cui un’organizzazione lavora e spende i suoi soldi e non producono risultati a lungo termine.
E questo è qualcosa che sento spesso: dopo una prima grande spinta, i risultati iniziano a indebolirsi e le spese tornano ai loro livelli originali dopo pochi mesi!
Se le aziende vogliono mantenere costanti le spese di viaggio d’affari, dovrebbero abbandonare l’approccio tattico e reattivo e passare a un approccio più strategico e proattivo. In altre parole, dovrebbero capire qual è la loro “dieta”, ovvero il modello che meglio si adatta alle loro esigenze mantenendo le basi (ovvero gli elementi critici di qualsiasi dieta) al giusto livello.
Nel campo alimentare e alimentare, siamo abituati alla piramide alimentare che assomiglia a questo:
Ogni strato della piramide ha uno scopo preciso, ed è lì per una ragione.
Abbiamo bisogno di esercizio quotidiano e molta acqua per garantire che il nostro corpo sia in perfetta forma; i cereali sono alla base della piramide perché ci forniscono l’energia di cui abbiamo bisogno per funzionare. Frutta e verdura contengono vitamine, minerali e fibre. Le proteine aiutano a costruire le nostre ossa e muscoli, e in fine, grassi, zucchero e dolci dovrebbero essere consumati con saggezza poiché hanno un effetto negativo a lungo termine sul nostro sistema.
Nell’area dei viaggi d’affari, potremmo disegnare una piramide che più o meno potrebbe apparire come questa:
Alla base della piramide vi sono la visione e la cultura dell’azienda insieme al tipo di attività che questa svolge. Questi condizionano profondamente il modo in cui le persone viaggiano.
Troviamo quindi la governance del Travel Program (come vengono prese le decisioni, chi e come il BT è controllato e così via, (vedi anche “L’anatomia di un Travel Manager” per ulteriori dettagli) che aiuta a battere il tempo, dare un ritmo ottimale alle attività operative, crea i giusti momenti di controllo. Alla fine, assicura che tutti gli elementi del programma di viaggio funzionino perfettamente.
Al livello ancora superiore, troviamo la Travel Policy, che stabilisce le regole generali da seguire, crea una base solida che i viaggiatori possono utilizzare in qualsiasi momento. È la spina dorsale del programma di viaggio
Tecnologia, processi e pagamenti creano l’infrastruttura e definiscono gli strumenti che i diversi elementi e attori del programma di viaggio utilizzeranno quotidianamente.
Partner e fornitori completano il programma di viaggio con tutti i servizi necessari per soddisfare le esigenze dei viaggiatori. C’è bisogno di molti di loro perché ognuno di loro ha una funzione specifica, proprio come vitamine e minerali!
Nella parte superiore della piramide, troviamo vantaggi, flessibilità e un’ampia gamma di scelte (gli Extra). Bisogna che ci siano in ogni Travel Program! Hanno un effetto positivo e la soddisfazione del viaggiatore. Ma attenzione: come i grassi e i dolci, hanno un’influenza limitata sul benessere del viaggiatore se gli altri elementi non sono presenti. Quindi usali con saggezza!!
Allo stesso modo in cui la piramide alimentare assicura che il nostro corpo riceva i giusti per sostenerci nelle nostre attività quotidiane, la piramide del BT assicura che l’azienda sia alimentata da un Business Travel che lavori nel modo giusto, con gli elementi più adatti, mantenendo i costi sotto controllo e, infine, aiuta i Viaggiatori a concentrarsi su ciò che conta di più: il core business.
Sei sicuro che il tuo Travel Programme sia in forma? Parliamone!
